WEB制作業界で25年働いてきました。
・東京の制作会社で3年
・フリーランスで22年
・法人化して1年
・ロリポップの利用歴は15年以上
・過去に制作したウェブサイトは200以上
・レンタルサーバーを企業に50件以上導入
どのレンタルサーバーにしようか迷っているんだけど、ロリポップの悪評を口コミサイトで見かけて気になっています…
口コミサイトに書いてあることを100%信じてはいけません。
なぜなら誰がレビューしているのか実態がわからないからです。
ステマが紛れていたりもしますし、特に酷いのは自分が悪いのに会社が悪いと主観的かつ一方的に決めつけてしまっているものも紛れています。
私は長年ロリポップのユーザーですが、口コミサイトの悪評に強い違和感を感じています。
怖いもので印象は操作されてしまいます。
まずは悪い口コミをチェックしてみました。
ロリポップの口コミの情報源はこちら
ロリポップの低評価な口コミ
悪い口コミをすべてチェックしてみました。
採点なし、星１評価をすべて読んでチェックしてまとめました。
カスタマーサポートに対する苦情
低評価の口コミで特に目立ったのが、カスタマーサポートの対応でした。
実際にどのようなやりとりがあったのか当事者同志じゃないと判断できないなと感じました。
ひとつひとつ読んでいると、このようなものがありました。
これはどう考えても、利用者側に問題がありませんか？
安いプランには電話サポートがないと明記しています。
それなのに親会社のGMOへ電話するなんて悪質なクレーム行為そのものです。
電話サポートを受けたい人は、電話サポートのあるプランを選びましょう。
格安レンタルサーバーがなぜ安いかというと、電話サポートの人件費コストを削減するなどの経営努力があるからです。
私は何度かロリポップの電話サポートを使用したことがありますが、とても丁寧に対応してもらいました。
具体的に何をしてもらったのか紹介します。
ワードプレスの不具合でロリポップのサポートに電話。
なかなか原因がわからず親身にアドバイスしてくれましたが原因がわからず、私も諦めてサポートとの電話は終了。
その数時間後、サポートから電話がかかってきて、違う方法を教えてくれて解決。
なんて親切なのだろうと感心。
このようにサポートのレベルは大変高いと感じました。
専門知識が深く、ユーザー側にたった目線で対応してくれました。
それとこちらの悩みに親身に寄り添う姿勢を感じ嬉しかった。
一度でもこういうことを体験すると、大きな信頼を抱けるわけで、これから先もずっと契約を続けていこうと思っています。
カスタマーサポートは、質問する内容によっては答えられないこともあるし、質問する側の伝え方や態度次第で見解の相違が生まれることがある難しい仕事です。
ピントがずれた質問とかサポート対応外のことなど、何でも100%正確に答えられるわけではありません。
なぜそんなに力弁するのかというと私もカスタマーサポートの仕事をしたことがあるからです。
中には異常に神経質な人の問い合わせも少なくありませんでした。
少しでも何かが違うと鬼のように怒る人がいたり、ほんのちょっとのことにも細心の注意を払い極端に間違うことを怖がる人がいたものです。
そのような人たちは、自分の期待に少しでも応えられなかったら、腹いせに口コミサイトでボロクソに書くのだと思っています。
全部が全部と言いませんが、悪評の実態などそのようなものだと推測しています。
競合のエックスサーバーの悪い口コミも読んでみましたが、ひどい悪く書かれています。
エックスサーバーのサポートを実際に利用した時は、とても良い印象でした。自分がサービスを受けた印象とかけ離れているなと感じました。
私の経験的には両社ともに良かったので、もしかしたら対応する人のあたりはずれがあるかも知れません。
ただ、ネット企業でも人と人の関係を大事にしているのだなと感心したものです。
悪評は目立つものですが、すべて信じるのはいかがなものでしょう。
もう一度、こちらの口コミを読んでみると、
どちらに否があるのか、判断できるかと思います。
私は真面目に働いている方が、気の毒だと感じました。
表示が遅い
ページの表示速度に関する不満の口コミもありました。
10日間無料でお試し期間があるので、気になる方はまずは試してみると良いでしょう。
その他の悪い口コミについて
よくよく口コミをチェックすると、事前にサービスの利用条件をちゃんと読んでいないために生まれる誤解が多かったです。
「10日間無料！じゃなかった！」みたいなものも見つけましたが、そんなわけありません。
そんなことをしたら普通に詐欺になってしまいますからね。
自分の誤りを会社のせいにしたクレームが多く見かけました。
会社に100%否がなかったとは言い切れませんが、口コミサイトで悪いことなど好き放題書けますので、ほどほどに参考にして自分で体験してみましょう。
ロリポップの高評価な口コミ
次は星5つの口コミをすべてチェックしてみました。
印象的だったのが、誤解を招く悪い口コミが多く、義憤に駆られた人がいて、このような口コミを見つけました。
悪評目立ちますが、そんなことはありません。
あまりに悪評が多く耐えられないので投稿です。
今までの中で1番のサーバーでした。
現役のプログラマーですが、個人利用で使用するならロリポップが適しています。
速度についても申し分ないし、laravelやflaskも置くことが出来ます。
そして何よりコスパが最高です。
月100円で150GB使えますし、データベースの量は無制限です。
サポートについてはあまり使ったことはありませんが、好印象でした。
月400円ちょいのプランから電話受付がありますし、メールの応答も早いです。
初心者にとってはサポート範囲が少し狭めかもしれませんが、少なくとも自分のような最低限のサポートで大丈夫な人には問題ありません。
おすすめのサーバーです。
この方は現役のプログラマーということで、評価する側の信憑性としては高いのではないかと推測します。
私も現役のウェブ制作者として全くの同意見です。
悪い口コミを読んで「そんなことないよ！」と残念な気持ちになりました。
他にも長年のユーザーさんの声です。
トラブルなし
ロリポップのレンタルサーバーを、７～８年位使用しています。
今まで一度もトラブル等は起きたことがないので、安定して使える良いレンタルサーバーなのではないかと思います。
料金も明瞭でお手軽ですし、使い勝手もいいので、初心者の方にもおすすめです。
まとめ
悪いレビューを読んだ感想としては、ITリテラシーが低い人のコメントがたくさん紛れているな、という印象。
悪い口コミは目立つし人の心にブレーキをかけてしまいますので、私の体験談を一つの参考にしてもらえると嬉しいです。
ロリポップですが、年商億単位の売上がある会社にも利用してもらっています。
不満や文句を聞くどころか、ホームページの維持費がありえないほど安く済んで喜んでいます（ウェブ集客のコスパの良さの現実を知ると、皆さんこういう意見になります）。
当社は高速表示できるハイスピードプランを推薦しています。
三年契約だと月額550円で、競合他社との比較すると、かなり割安感があります。
ロリポップでおすすめのプランはハイスピードプラン一択です。
その理由を以下の記事で解説しています。
プラン選びでお悩みの方は、ぜひご一読ください。
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不安のある方は、いつでもご相談ください。
使い方がわからないなど、悩みを抱え込まないでください。
お客様が何時間かけても解決できないことも、相談を受けたら一瞬で解決した事例などたくさんあります。
あなたのサーバー選びの参考にしていただければ幸いです。
本日は「馬車馬レンタルサーバーえらび」の吉村が担当いたしました。
ロリポップで1番おすすめのハイスピードプランを紹介したレビュー記事です。
ロリポップの他のプランとの比較、競合他社との比較もしています。
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